Reimmaginare lo store: da prodotti indifferenziati a esperienze memorabili Il prodotto è una commodity. Non ci credete? Ripensate all’ultima volta che avete dovuto scegliere un’offerta telefonica, o un conto corrente, un dentifricio, un’assicurazione. Rimane la concorrenza sul prezzo, che interessa alcu... by CINZIA MALERBA in CASE STUDY
Creatività, fallimenti e cultura. Quello che ho imparato da WOBI in 8 tweet Imparare e ispirarsi, ascoltando chi la storia l’ha creata e chi è maestro nel raccontarla: World Business Forum (WOBI) rappresenta un’occasione speciale di apprendimento, di crescita e di apertura. Due giorni intensi che razionalizzo in questo po... by CINZIA MALERBA in NEWS
Cosa è la customer experience? In un sabato di qualche settimana fa, controllo il mio conto online, e noto alcuni movimenti strani. Piuttosto in ansia, prendo il telefono e chiamo il customer service, guidata dall’informazione sul sito di disponibilità del servizio dalle 8 alle... by CINZIA MALERBA in POINT OF VIEW
3 modelli per una collaborazione efficace tra aziende e consumatori Tempo di lettura: 3 minuti Come avviene la collaborazione tra aziende e consumatori? Qual è il valore aggiunto per i consumatori? E per le aziende? Nella quarta tappa di Inspiring Route, abbiamo provato a rispondere a queste domande, a partire da... by CINZIA MALERBA in NEWS
Nutella sei tu: i tre buoni motivi per copiare Coca-Cola Alla vista di questa immagine ci siamo detti: è l’imitazione spudorata di Coca-cola. Ma cosa ha in mente Ferrero? Possibile che il tutto si riduca ad una mera ripetizione? Ne abbiamo discusso qui in Market Revolution, coinvolgendovi attraverso un... by CINZIA MALERBA in POINT OF VIEW
Car2go e Walmart: la sfida della sharing economy per le aziende tradizionali C’era una volta il Brand, padrone del suo mercato e unico protagonista della sua strategia: decideva quale messaggio comunicare, in che modo e in quale momento. Poi è arrivata la Consumer Experience, portando da una parte il marchio a conversare i... by CINZIA MALERBA in CASE STUDY
Share the travel: quando la sharing economy trasforma il viaggio Nella prima tappa Inspiring Route, Stefano ha raccontato di come la sharing economy stia modificando il modo in cui ci comportiamo, consumiamo, cerchiamo nuove opzioni e decidiamo. Un cambio di comportamento d’acquisto talmente forte da trav... by CINZIA MALERBA in POINT OF VIEW
Il Business Model del Milanese Imbruttito: la community è il prodotto Parliamo del Milanese Imbruttito. La forza strategica alla base dell’utilizzo dei social network, è stata in grado di cambiare i paradigmi di comunicazione aziendali. Ma mentre è la norma guardare al business offline che comunica online, è meno im... by CINZIA MALERBA in CASE STUDY
I quattro fattori dello storytelling vincente Nel mio ultimo articolo, avevo parlato del product placement come possibile alternativa alla pubblicità tradizionale. Iniziavo il mio post con due grandi esempi di spot, quello di TicTac e quello di Expedia. Entrambi hanno avuto un successo clamo... by CINZIA MALERBA in POINT OF VIEW
Rivoluzione nella pubblicità: il product placement La pubblicità non la guardo più. Se conosco l’ultimo commercial di TicTac è perché è un bel viral storytelling, se ho visto quello di Expedia è perché è l’ advertising più strappalacrime dell’anno. Mi interesso a validi esempi di pubbl... by CINZIA MALERBA in POINT OF VIEW
Marzapane.de: La food start-up per la perfetta cena italiana a Berlino Qualche mese fa su facebook mi arriva una richiesta di un like ad una pagina. Il mittente è un mio caro collega di università che non sento da un po’. Si era trasferito a Berlino per lavorare su un ecommerce abbigliamento, e avevo perso i contatti... by CINZIA MALERBA in CASE STUDY