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CINZIA MALERBA

CONTRIBUTOR

Ascolta e osserva mondi, opinioni e modelli diversi, per esplorare modalità nuove e offrire un altro punto di vista. È blogger per Market Revolution e Associate per Futureberry.

Le Storie

Reimmaginare lo store: da prodotti indifferenziati a esperienze memorabili

Il prodotto è una commodity. Non ci credete? Ripensate all’ultima volta che avete dovuto scegliere un’offerta telefonica, o un conto corrente, un dentifricio, un’assicurazione. Rimane la concorrenza sul prezzo, che interessa alcu...

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CASE STUDY

Creatività, fallimenti e cultura. Quello che ho imparato da WOBI in 8 tweet

Imparare e ispirarsi, ascoltando chi la storia l’ha creata e chi è maestro nel raccontarla: World Business Forum (WOBI) rappresenta un’occasione speciale di apprendimento, di crescita e di apertura. Due giorni intensi che razionalizzo in questo po...

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NEWS

Cosa è la customer experience?

In un sabato di qualche settimana fa, controllo il mio conto online, e noto alcuni movimenti strani. Piuttosto in ansia, prendo il telefono e chiamo il customer service, guidata dall’informazione sul sito di disponibilità del servizio dalle 8 alle...

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POINT OF VIEW

3 modelli per una collaborazione efficace tra aziende e consumatori

Tempo di lettura: 3 minuti Come avviene la collaborazione tra aziende e consumatori? Qual è il valore aggiunto per i consumatori? E per le aziende? Nella quarta tappa di Inspiring Route, abbiamo provato a rispondere a queste domande, a partire da...

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NEWS

Nutella sei tu: i tre buoni motivi per copiare Coca-Cola

Alla vista di questa immagine ci siamo detti: è l’imitazione spudorata di Coca-cola. Ma cosa ha in mente Ferrero? Possibile che il tutto si riduca ad una mera ripetizione? Ne abbiamo discusso qui in Market Revolution, coinvolgendovi attraverso un...

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POINT OF VIEW

Car2go e Walmart: la sfida della sharing economy per le aziende tradizionali

C’era una volta il Brand, padrone del suo mercato e unico protagonista della sua strategia: decideva quale messaggio comunicare, in che modo e in quale momento. Poi è arrivata la Consumer Experience, portando da una parte il marchio a conversare i...

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CASE STUDY

Share the travel: quando la sharing economy trasforma il viaggio

Nella prima tappa Inspiring Route, Stefano ha raccontato di come la sharing economy stia modificando il modo in cui ci comportiamo, consumiamo, cerchiamo nuove opzioni e decidiamo. Un cambio di comportamento d’acquisto talmente forte da trav...

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POINT OF VIEW

Il Business Model del Milanese Imbruttito: la community è il prodotto

Parliamo del Milanese Imbruttito. La forza strategica alla base dell’utilizzo dei social network, è stata in grado di cambiare i paradigmi di comunicazione aziendali. Ma mentre è la norma guardare al business offline che comunica online, è meno im...

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CASE STUDY

I quattro fattori dello storytelling vincente

Nel mio ultimo articolo, avevo parlato del product placement come possibile alternativa alla pubblicità tradizionale. Iniziavo il mio post con due grandi esempi di spot, quello di TicTac e quello di Expedia. Entrambi hanno avuto un successo clamo...

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POINT OF VIEW

Rivoluzione nella pubblicità: il product placement

La pubblicità non la guardo più. Se conosco l’ultimo commercial di TicTac è perché è un bel viral storytelling, se ho visto quello di Expedia è perché è l’ advertising più strappalacrime dell’anno. Mi interesso a validi esempi di pubbl...

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POINT OF VIEW

Marzapane.de: La food start-up per la perfetta cena italiana a Berlino

Qualche mese fa su facebook mi arriva una richiesta di un like ad una pagina. Il mittente è un mio caro collega di università che non sento da un po’. Si era trasferito a Berlino per lavorare su un ecommerce abbigliamento, e avevo perso i contatti...

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CASE STUDY